Een massaclaim (of ‘collectieve claim’) vraagt om een flinke voorbereiding. En daarvoor is eerst veel meer informatie nodig van gedupeerde consumenten. Met die informatie kunnen we de geleden schade van zoveel mogelijk gedupeerden in kaart brengen. En daarna bekijken we wat de meest geschikte wijze is om de onterecht betaalde energiekosten terug te vorderen.